SUPPORT OCH ADMINISTRATION
Kort sammanfattning: Med support och administration från JCF Teknik och Service AB sköter vi den dagliga driften av ert passersystem, lås eller kamerasystem på distans, allt från nya användare till mjukvaruuppdateringar. Vi har licenser och behörighet för flera av marknadens vanligaste system och kan därför hjälpa till oavsett vilken leverantör er anläggning bygger på.
Ett passersystem, lås eller kamerasystem behöver skötas löpande för att fortsätta fungera säkert. Nya användare ska läggas till, tappade taggar spärras och mjukvara hållas uppdaterad. Vi sköter det åt er, så att ni slipper avsätta egen tid eller anlita en traditionell installationsfirma för varje litet ärende.
Vi har licenser och behörighet för flera av marknadens vanligaste system, bland annat iLOQ, RCO och dormakaba, och kan därför ta hand om administrationen oavsett vilken leverantör er nuvarande anläggning bygger på. Tjänsten passar fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och entreprenörer i nordvästra Skåne som vill ha en trygg och proaktiv partner, utan att behöva vänta på att en tekniker ska komma på plats för varje förändring.
VAD INGÅR I SUPPORT OCH ADMINISTRATION?
I vår support och administration ingår normalt hantering av användare och behörigheter, spärrning av borttappade taggar eller nycklar, mjukvaruuppdateringar samt allmän rådgivning kring systemets funktion. Vanliga ärenden vi hjälper till med är:
- Nya användare och borttagning av gamla
- Spärrning av förlorade taggar eller nycklar
- Justering av behörigheter vid ändrade öppettider eller organisationsförändringar
- Felsökning och support via telefon eller e-post
- Uppföljning av mjukvaruuppdateringar
ABONNEMANGSMODELLER
Kostnaden för support och administration beror på hur många system och användare fastigheten har, och vi erbjuder två fasta abonnemang samt möjlighet att betala per tillfälle för enstaka ärenden. Aktuella priser hittar ni i tabellen nedan.
| Abonnemang | Passar fastigheter med | Support per månad | Pris (exkl. moms) |
|---|---|---|---|
| Small | Upp till 2 system, 10 användare | 2 timmar + obegränsad e-postrådgivning | 2 500 kr/mån |
| Medium | 3–10 system | 4–6 timmar, prioriterad hjälp | 4 500–6 500 kr/mån |
| Ad-hoc | Enstaka ärenden, ingen bindningstid | Debiteras per timme | 950–1 150 kr/timme |
VANLIGA FRÅGOR
Vad ingår i support och administration?
Hantering av användare och behörigheter, spärrning av borttappade taggar eller nycklar, mjukvaruuppdateringar och allmän rådgivning kring systemets funktion, allt sköts på distans.
Vad kostar support och administration?
Kostnaden beror på hur många system och användare fastigheten har. Se prisöversikten i tabellen nedan, eller kontakta oss för ett skräddarsytt avtal.
Måste jag teckna ett abonnemang, eller kan jag höra av mig vid behov?
Båda delarna går bra. Utöver de två fasta abonnemangen (Small och Medium) erbjuder vi även ad-hoc-support som debiteras per timme, utan bindningstid.
Fungerar det oavsett vilket system vi redan har?
Ja. Vi har licenser och behörighet för flera av marknadens vanligaste system, bland annat iLOQ, RCO och dormakaba, och kan ta hand om administrationen oavsett vilken leverantör er nuvarande anläggning bygger på.
Vad gör jag om systemet behöver bytas ut helt, inte bara skötas löpande?
Då är det dags för en status- och behovsanalys eller en projektering istället, beroende på hur långt ni kommit i tanken. Vi hjälper er avgöra vilket som passar.
Vill ni ha hjälp med support och administration av ert passersystem, lås eller kamerasystem? Kontakta oss så tar vi fram ett skräddarsytt avtal utifrån er fastighets behov. Vi återkommer normalt inom en arbetsdag.